Question 1

Was genau macht DigiUns?

Accepted Answer

Wir verbinden drei Dinge, die sonst meist getrennt eingekauft werden: individuelle Software, automatisierte Prozesse und messbares Marketing. Konkret sind das fünf Bereiche — Websites & E-Commerce, Apps & SaaS, KI & Automatisierung, Marketing & Wachstum sowie Branding & UX. Der Vorteil: Die Website, das Tracking, die internen Abläufe und die Kampagnen sprechen dieselbe Sprache, weil sie von demselben Team gebaut werden.

Question 2

Für welche Branchen und Unternehmensgrößen arbeiten Sie?

Accepted Answer

Schwerpunkt sind mittelständische Unternehmen, wachsende B2B-Anbieter und anspruchsvolle E-Commerce-Marken im deutschsprachigen Raum — typischerweise ab etwa 10 Mitarbeitenden. Branchenseitig sind wir breit aufgestellt: Handel, Industrie, Dienstleistung, SaaS und professionelle Services. Wichtiger als die Branche ist, ob ein Projekt technisch oder gestalterisch Anspruch hat. Reine Visitenkarten-Websites sind nicht unser Feld.

Question 3

Können wir nur einen einzelnen Teilbereich beauftragen?

Accepted Answer

Ja. Viele Zusammenarbeiten starten mit genau einem Baustein — häufig einem Website-Relaunch oder einem abgegrenzten Automatisierungsprojekt. Sie müssen kein Gesamtpaket kaufen, um mit uns zu arbeiten. Wir sagen Ihnen allerdings offen, wenn ein Einzelbaustein Ihr eigentliches Problem nicht löst: Eine neue Website bringt wenig, wenn der Engpass in Wahrheit im Vertriebsprozess dahinter liegt.

Question 4

Ist mein Projekt zu klein für Sie?

Accepted Answer

Selten. Die untere Grenze liegt weniger bei der Projektgröße als beim Anspruch. Eine kompakte, sehr gut gemachte Landingpage mit sauberem Tracking ist ein sinnvolles Projekt; eine Website, die ausschließlich über den Preis definiert wird, ist es nicht. Wenn Ihr Vorhaben für uns nicht passt, sagen wir das im Erstgespräch — und nennen Ihnen, wo möglich, eine passendere Adresse.

Question 5

Wir haben schon eine Website — lohnt sich ein Relaunch oder reicht eine Überarbeitung?

Accepted Answer

Das entscheidet die Analyse, nicht das Bauchgefühl. Wir prüfen Ladezeit, Core Web Vitals, technisches SEO, Conversion-Pfade und den Zustand des Codes. Ist die Substanz in Ordnung, ist eine gezielte Überarbeitung fast immer günstiger und schneller. Ist das System veraltet, unsicher oder nicht erweiterbar, kostet Flickwerk langfristig mehr als ein sauberer Neubau. Sie bekommen die Empfehlung schriftlich, mit Begründung.

Question 6

Betreuen Sie auch klassische IT-Infrastruktur?

Accepted Answer

Ja, im Rahmen unseres Pakets IT-Infrastruktur. Dazu gehören Diagnose, Fehlersuche und Instandsetzung von Unternehmenssystemen, Aktualisierung von Hard- und Software sowie Optimierung auf Stabilität und Sicherheit. Typischer Zeitrahmen: ein bis zwei Wochen. Das ist bewusst ein abgegrenztes Angebot — wir ersetzen keinen dauerhaften IT-Systemhaus-Vertrag mit Vor-Ort-Bereitschaft.

Question 7

Was machen Sie ausdrücklich nicht?

Accepted Answer

Wir übernehmen keine reinen Vorlagen-Websites ohne eigene Gestaltung, kein Social-Media-Community-Management als Tagesgeschäft, keinen klassischen Print-Mediaeinkauf und keine Projekte, bei denen Erfolg nicht messbar definiert werden kann. Ebenso wenig arbeiten wir auf reiner Erfolgsbeteiligung ohne Grundvergütung — das verzerrt die Beratung in eine Richtung, die Ihnen nicht hilft.

Question 8

Wie läuft ein Projekt bei Ihnen ab?

Accepted Answer

In fünf Phasen. 1) Analyse & Audit — wir verstehen, was Sie haben und wo es Zeit oder Geld kostet. 2) Strategie & Planung — Umfang, Reihenfolge, Architektur und ein Zeitplan mit Meilensteinen. 3) Umsetzung & Entwicklung — gebaut und ausgeliefert in überprüfbaren Etappen. 4) Launch & Optimierung — gestufter Rollout mit Monitoring, danach Nachjustierung anhand echter Nutzerdaten. 5) Reporting & Skalierung — verständliche Zahlen und ein Plan für das nächste Quartal. Jede Phase hat ein definiertes Ergebnis, das Sie abnehmen.

Question 9

Wie beginnt die Zusammenarbeit — und was kostet der Einstieg?

Accepted Answer

Mit einem kostenlosen Erstgespräch von etwa 30 Minuten, per Video oder Telefon. Darin klären wir Ihr Ziel, den heutigen Stand und ob wir fachlich die Richtigen sind. Sie gehen mit einer konkreten Einschätzung heraus — auch dann, wenn wir nicht zusammenarbeiten. Es folgt kein Verkaufsdruck und keine automatische Verpflichtung. Erst danach entscheiden Sie, ob ein bezahlter Audit oder direkt ein Angebot der nächste Schritt ist.

Question 10

Wie lange dauert ein Projekt?

Accepted Answer

Das hängt vom Umfang ab. Richtwerte aus unseren Paketen: Websites und E-Commerce drei bis sechs Wochen, IT-Infrastruktur ein bis zwei Wochen, individuelle Software zwei bis sechs Monate, Branding drei bis acht Wochen. Marketing läuft fortlaufend, mit ersten belastbaren Ergebnissen nach vier bis acht Wochen. Den verbindlichen Zeitplan bekommen Sie am Ende der Strategiephase — nicht vorher, weil er sonst geraten wäre.

Question 11

Sehen wir Zwischenstände oder erst das fertige Ergebnis?

Accepted Answer

Sie sehen durchgehend funktionierende Software, nicht erst am Ende. Wir liefern in Etappen: Jede Etappe ist auf einer Testumgebung erreichbar, und Sie geben Feedback, bevor wir weiterbauen. Dazu kommt ein fester Rhythmus kurzer Abstimmungen. Das Modell existiert, damit Fehlentwicklungen nach zwei Wochen auffallen und nicht nach vier Monaten.

Question 12

Was passiert, wenn sich während des Projekts Anforderungen ändern?

Accepted Answer

Änderungen sind eingeplant, nicht die Ausnahme. Kleinere Anpassungen innerhalb des vereinbarten Umfangs fangen wir im laufenden Betrieb ab. Verschiebt sich der Umfang wesentlich, bekommen Sie vor der Umsetzung eine kurze schriftliche Einschätzung zu Aufwand und Auswirkung auf den Termin — und entscheiden dann. Es wird nichts stillschweigend dazugebaut und später berechnet.

Question 13

Wie viel Aufwand entsteht auf unserer Seite?

Accepted Answer

Realistisch zwei bis vier Stunden pro Woche während der aktiven Projektphasen, konzentriert auf drei Dinge: Zugänge und Informationen bereitstellen, Feedback zu Etappen geben, Entscheidungen treffen. Am aufwendigsten ist die Analysephase, weil wir dort mit Ihren Leuten sprechen. Wir brauchen außerdem eine feste Ansprechperson mit Entscheidungsbefugnis — Projekte ohne diese Rolle verzögern sich fast immer.

Question 14

Wir haben eine harte Deadline. Geht es auch schneller?

Accepted Answer

Oft ja, aber nicht durch mehr Personen auf derselben Aufgabe. Der Hebel ist der Umfang: Wir schneiden das Projekt auf das zu, was zum Stichtag zwingend live sein muss, und verschieben den Rest in eine zweite Stufe nach dem Launch. Wenn eine Deadline mit dem nötigen Qualitätsniveau nicht erreichbar ist, sagen wir das vorher statt es im Projektverlauf zu verschweigen.

Question 15

Arbeiten Sie remote oder vor Ort?

Accepted Answer

Standardmäßig remote — das hält die Kosten niedrig und den Takt hoch. Workshops zu Beginn, Strategie-Termine und Abnahmen führen wir auf Wunsch vor Ort durch, im deutschsprachigen Raum. Die Projektsprache ist Deutsch; Englisch und Arabisch sind ebenfalls möglich, etwa wenn Ihr Team international aufgestellt ist.

Question 16

Was kostet eine Website oder ein Onlineshop?

Accepted Answer

Als Orientierung: Eine fokussierte Marketing-Website mit wenigen Seiten beginnt im niedrigen fünfstelligen Bereich. Umfangreichere Auftritte mit individuellem Design, Redaktionssystem und sauberem Tracking liegen darüber. E-Commerce-Projekte hängen stark von Warenwirtschaft, Schnittstellen und Zahlungsarten ab. Den verbindlichen Preis nennen wir erst nach der Analysephase — vorher wäre jede Zahl geraten. Nennen Sie uns im Erstgespräch Ihren Budgetrahmen, dann sagen wir Ihnen direkt, was darin realistisch machbar ist.

Question 17

Was kostet individuelle Software oder eine App?

Accepted Answer

Individuelle Software wird nach Umfang kalkuliert, nicht nach Liste. Ein klar abgegrenztes internes Werkzeug ist deutlich günstiger als eine mandantenfähige Plattform mit Nutzerverwaltung, Rechten und Schnittstellen. Zeitlich bewegen sich solche Projekte zwischen zwei und sechs Monaten, und das Budget folgt dieser Spanne. Wir empfehlen fast immer, mit einem eng geschnittenen ersten Ausbaustand zu starten, der bereits produktiv nutzbar ist, statt zwölf Monate am großen Wurf zu bauen.

Question 18

Arbeiten Sie zum Festpreis oder nach Aufwand?

Accepted Answer

Beides, je nachdem wie klar der Umfang ist. Wenn sich das Ergebnis sauber beschreiben lässt — etwa eine Website mit definiertem Seitenumfang — arbeiten wir zum Festpreis. Bei Vorhaben, deren Umfang sich während der Entwicklung schärft, ist Abrechnung nach Aufwand mit vereinbartem Budgetdeckel ehrlicher: Sie zahlen nur tatsächlich geleistete Arbeit und wir müssen keine Risikoaufschläge einkalkulieren. Wir sagen Ihnen im Angebot, welches Modell wir für Ihr Projekt empfehlen und warum.

Question 19

Sollen wir unser Budget nennen — oder treibt das den Preis hoch?

Accepted Answer

Nennen Sie es. Ein Budgetrahmen ist keine Verhandlungsschwäche, sondern eine Planungsgröße: Er entscheidet darüber, welcher Lösungsweg überhaupt sinnvoll ist. Mit 15.000 Euro baut man anders als mit 60.000 — nicht schlechter, aber anders geschnitten. Ohne diese Angabe erarbeiten beide Seiten Konzepte, die möglicherweise am Machbaren vorbeigehen. Wir kalkulieren nach Aufwand, nicht nach dem, was wir für erreichbar halten.

Question 20

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Accepted Answer

Projekte werden nach Meilensteinen abgerechnet, üblicherweise in drei bis vier Teilbeträgen: eine Anzahlung bei Projektstart, Zwischenrechnungen bei erreichten Meilensteinen und eine Schlussrechnung nach Abnahme. Zahlungsziel ist standardmäßig 14 Tage. Laufende Leistungen wie Marketingbetreuung oder Wartung werden monatlich abgerechnet. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Question 21

Welche Vertragsform kommt zum Einsatz?

Accepted Answer

Bei klar definiertem Ergebnis schließen wir einen Werkvertrag — geschuldet ist das abgenommene Ergebnis. Bei laufender Betreuung, etwa im Marketing, ist es ein Dienstvertrag mit vereinbartem Leistungsumfang. Verarbeiten wir personenbezogene Daten für Sie, kommt verpflichtend ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO hinzu. Kündigungsfristen bei laufenden Leistungen halten wir bewusst kurz, in der Regel einen Monat zum Monatsende.

Question 22

Wem gehören am Ende Quellcode, Design und Daten?

Accepted Answer

Ihnen. Nach vollständiger Bezahlung erhalten Sie die uneingeschränkten Nutzungsrechte an den für Sie erstellten Designs und am Quellcode, inklusive Zugriff auf das Repository. Ihre Daten gehören ohnehin durchgehend Ihnen und werden auf Wunsch in einem gängigen Format exportiert. Eingesetzte Open-Source-Bibliotheken behalten ihre jeweilige Lizenz — das ist Standard und schränkt Ihre Nutzung nicht ein. Es gibt keine Konstruktion, die Sie technisch an uns bindet.

Question 23

Arbeiten Sie auf Erfolgsbasis oder gegen Beteiligung?

Accepted Answer

Nein, nicht als alleiniges Modell. Reine Erfolgsvergütung klingt attraktiv, verzerrt aber die Beratung: Sie belohnt kurzfristige Hebel und bestraft genau die Grundlagenarbeit, die langfristig den Unterschied macht. Was wir machen: eine Grundvergütung, die die Arbeit deckt, ergänzt um erfolgsabhängige Komponenten bei klar messbaren Zielen. Bei Beteiligungsmodellen für Startups sprechen wir im Einzelfall.

Question 24

Gibt es Fördermittel für Digitalisierungsprojekte?

Accepted Answer

Häufig ja — auf Bundes- wie auf Landesebene existieren Programme für Digitalisierung, Prozessautomatisierung und IT-Sicherheit, und die Konditionen ändern sich regelmäßig. Wir prüfen im Erstgespräch, was zum Zeitpunkt Ihres Projekts tatsächlich verfügbar ist, und liefern die technische Projektbeschreibung für Ihren Antrag zu. Die Antragstellung selbst und die Förderberatung im engeren Sinne übernehmen wir nicht — dafür arbeiten wir mit spezialisierten Beratern zusammen.

Question 25

Mit welchen Technologien arbeiten Sie?

Accepted Answer

Im Kern Next.js und React mit TypeScript, dazu Node.js im Backend, Tailwind CSS für die Oberfläche und PostgreSQL als Datenbank. Für Animation und Interaktion nutzen wir GSAP und Three.js. Betrieb läuft über Vercel oder containerisiert per Docker. Das sind bewusst verbreitete, gut dokumentierte Technologien mit großem Entwicklermarkt — damit Sie nicht von einem Nischen-Stack und damit indirekt von uns abhängig sind.

Question 26

Warum kein WordPress oder Baukastensystem?

Accepted Answer

Weil beides bei Anspruch an seine Grenzen kommt. Baukästen sind schnell, aber begrenzen Gestaltung, Ladezeit und Erweiterbarkeit. WordPress ist flexibel, sammelt aber über Plugins Sicherheits- und Performance-Schulden an. Wir bauen stattdessen auf Next.js — schneller, sicherer, besser für SEO und ohne Plugin-Abhängigkeiten. Redaktionell bleiben Sie flexibel: Wir binden ein modernes Headless-CMS an, in dem Ihr Team Inhalte selbst pflegt. Wenn WordPress für Ihren Fall wirklich die richtige Wahl ist, sagen wir das auch.

Question 27

Können wir Inhalte später selbst pflegen?

Accepted Answer

Ja. Alles, was sich regelmäßig ändert — Texte, Bilder, Beiträge, Produkte, Stellenanzeigen — bekommt einen Redaktionsbereich, in dem Ihr Team ohne technische Kenntnisse arbeitet. Zur Übergabe gehören eine Einweisung und eine kurze schriftliche Anleitung. Strukturelle Änderungen wie neue Seitentypen oder Layoutlogik übernehmen wir, weil dort sonst schnell etwas bricht.

Question 28

Wie stellen Sie sicher, dass die Seite schnell ist?

Accepted Answer

Performance ist bei uns eine Zielgröße im Angebot, keine Nebenwirkung. Wir messen an den Core Web Vitals von Google — LCP, INP und CLS — und prüfen sie nicht nur im Labor, sondern anhand echter Nutzerdaten nach dem Launch. Konkret heißt das: Bilder in modernen Formaten und passender Größe, keine überflüssigen Skripte, serverseitiges Rendering und ein bewusst schlankes Frontend. Ladezeit ist kein Schönheitsthema, sie wirkt direkt auf Absprungrate und Ranking.

Question 29

Wie sichern Sie Qualität ab — wird getestet?

Accepted Answer

Ja, auf mehreren Ebenen. Code wird vor der Zusammenführung überprüft, automatisierte Tests decken kritische Abläufe ab, und jede Etappe wird auf einer Testumgebung gegen echte Browser und Geräte geprüft — inklusive Mobilgeräten und Barrierefreiheitsprüfung. Vor dem Livegang durchläuft das Projekt eine Abnahmecheckliste, die Sie mit uns durchgehen. Fehler, die trotzdem durchrutschen, beheben wir im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei.

Question 30

Muss unsere Website barrierefrei sein?

Accepted Answer

Für viele Unternehmen ja. Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) zahlreiche Anbieter digitaler Dienstleistungen gegenüber Verbrauchern zur Barrierefreiheit — betroffen sind insbesondere Onlineshops, Buchungsstrecken und Banking. Kleinstunternehmen sind teilweise ausgenommen. Wir bauen standardmäßig nach WCAG 2.1 Stufe AA: Tastaturbedienbarkeit, ausreichende Kontraste, sinnvolle Textalternativen und saubere Semantik. Ob Sie konkret unter die Pflicht fallen, prüfen wir im Audit — die abschließende rechtliche Bewertung trifft Ihre Rechtsberatung.

Question 31

Ist SEO enthalten?

Accepted Answer

Technisches SEO ja, immer: saubere Struktur und Semantik, korrekte Meta-Angaben, strukturierte Daten, funktionierende Indexierung, schnelle Ladezeiten und eine sinnvolle interne Verlinkung. Das ist die Grundlage, ohne die inhaltliche Arbeit verpufft. Laufende SEO-Arbeit — Keyword-Strategie, Inhalte, Linkaufbau, Rankingbetreuung — ist eine eigene, fortlaufende Leistung im Bereich Marketing & Wachstum.

Question 32

Hält das System auch wachsende Nutzerzahlen aus?

Accepted Answer

Dafür ist die Architektur da. Wir wählen den Aufbau nach dem, was in zwei bis drei Jahren gebraucht wird, nicht nur nach dem heutigen Stand: zustandslose Anwendungsschichten, saubere Datenbankindizes, Caching an den richtigen Stellen und Auslieferung über ein CDN. Vor dem Livegang prüfen wir das Lastverhalten, nach dem Livegang überwacht Monitoring Antwortzeiten und Fehlerraten. Lastspitzen — Kampagnenstart, Messe, Saison — planen wir vorher ein.

Question 33

Was bringt uns KI konkret — jenseits des Schlagworts?

Accepted Answer

Fast immer eines von drei Dingen: Zeit, Konsistenz oder Reaktionsgeschwindigkeit. Typische Fälle, die sich rechnen: Angebote und Dokumente automatisch vorbereiten, eingehende Anfragen klassifizieren und weiterleiten, Daten zwischen Systemen übertragen, die keine gemeinsame Schnittstelle haben, Inhalte strukturiert vorbereiten, und Kundenfragen rund um die Uhr beantworten. Wir starten grundsätzlich bei einem messbaren Vorgang — so viele Stunden pro Woche, so viele Vorgänge pro Monat — und nicht bei der Technologie.

Question 34

Welche Prozesse lassen sich typischerweise automatisieren?

Accepted Answer

Alles, was regelmäßig, regelbasiert und heute manuell abläuft. In der Praxis sind das häufig: Übertragung von Bestell- oder Auftragsdaten zwischen Shop, Warenwirtschaft und Buchhaltung; Erstellung wiederkehrender Dokumente und Berichte; Anlage und Pflege von Datensätzen im CRM; Erinnerungen und Nachfassprozesse im Vertrieb; Onboarding neuer Mitarbeitender. Faustregel: Wenn eine Tätigkeit mehr als zwei Stunden pro Woche kostet und klar beschreibbar ist, lohnt eine Prüfung.

Question 35

Funktioniert das mit unseren bestehenden Systemen?

Accepted Answer

In den allermeisten Fällen ja. Wir binden gängige Systeme über ihre Schnittstellen an — CRM, ERP, Warenwirtschaft, Buchhaltung, Ticketsysteme, Kalender und Mail. Fehlt eine offene Schnittstelle, gibt es fast immer einen Weg darüber hinaus, etwa über Exporte, Datenbankzugriff oder eine Zwischenschicht. Was wir vorher klären: ob der Aufwand für die Anbindung im Verhältnis zum Nutzen steht. Manchmal ist die ehrliche Antwort, ein System zu ersetzen statt es zu integrieren.

Question 36

Werden unsere Daten zum Training fremder KI-Modelle verwendet?

Accepted Answer

Nein. Wir setzen ausschließlich Dienste und Vertragsmodelle ein, bei denen Ihre Inhalte nicht zum Training der Anbietermodelle verwendet werden, und halten das vertraglich fest. Wo es die Anforderungen verlangen, arbeiten wir mit europäischen Rechenzentren oder mit Modellen, die in Ihrer eigenen Infrastruktur laufen. Welche Daten überhaupt an ein Modell übergeben werden, legen wir vorher gemeinsam fest — meist deutlich weniger, als zunächst angenommen.

Question 37

Was passiert, wenn die KI falsche Antworten gibt?

Accepted Answer

Das ist eine Gestaltungsfrage, keine Zufallsfrage. Wir bauen KI-Assistenten so, dass sie ausschließlich auf geprüften eigenen Inhalten antworten statt auf freiem Weltwissen, dass sie Nichtwissen offen benennen, und dass sie bei heiklen Themen — Preise, Rechtliches, Zusagen — an einen Menschen übergeben. Zusätzlich sind Gespräche einsehbar, sodass Sie Fehlverhalten erkennen und die Wissensbasis nachschärfen können. Vollständige Fehlerfreiheit garantiert Ihnen niemand seriös; kontrollierbare Grenzen schon.

Question 38

Können Sie uns einen Assistenten wie diesen hier bauen?

Accepted Answer

Ja — der Assistent auf dieser Seite ist ein Beispiel unserer eigenen Arbeit. Er beantwortet Fragen ausschließlich aus einer gepflegten Wissensbasis zu Leistungen, Ablauf und häufigen Fragen, erkennt, worum es geht, und bietet zum richtigen Zeitpunkt ein Gespräch an. Für Ihr Unternehmen bauen wir dasselbe Prinzip auf Ihre Inhalte: Website, Dokumentation, Preislisten, Support-Wissen. Je nach Umfang und Anbindung an Ihre Systeme sind solche Projekte in vier bis zehn Wochen produktiv.

Question 39

Ersetzt Automatisierung Arbeitsplätze in unserem Team?

Accepted Answer

In unseren Projekten fast nie. Was wegfällt, sind die Tätigkeiten, die niemand gerne macht — Daten übertragen, Listen pflegen, dieselbe Anfrage zum fünfzigsten Mal beantworten. Was bleibt, ist die Arbeit, für die Sie Ihre Leute eigentlich eingestellt haben. Entscheidend für den Erfolg ist ohnehin die Akzeptanz: Wir beziehen die betroffenen Mitarbeitenden früh ein, weil ein Werkzeug, das am Team vorbei eingeführt wird, erfahrungsgemäß nicht benutzt wird.

Question 40

Welche Marketingkanäle betreuen Sie?

Accepted Answer

Schwerpunkt ist bezahlte Neukundengewinnung und deren Messung: Google Ads einschließlich Search, Performance Max und YouTube, Meta für Facebook und Instagram, LinkedIn Ads im B2B sowie TikTok und Snapchat, wo die Zielgruppe es hergibt. Dazu kommen technisches und inhaltliches SEO sowie Lifecycle- und E-Mail-Strecken für bestehende Kontakte. Auf der Messseite arbeiten wir mit Google Analytics 4, dem Google Tag Manager, Meta Pixel und Werkzeugen wie Semrush oder Ahrefs.

Question 41

Wie hoch sollte unser Werbebudget sein?

Accepted Answer

Das ergibt sich aus dem Ziel, nicht aus einer Faustformel. Entscheidend sind drei Zahlen: Was darf ein Neukunde kosten, wie hoch ist Ihr Deckungsbeitrag, und wie viele Abschlüsse brauchen Sie im Monat. Daraus lässt sich das Mediabudget rückwärts rechnen. Was wir grundsätzlich raten: genug Budget, um innerhalb von vier bis sechs Wochen statistisch belastbare Daten zu bekommen. Ein zu kleines Budget produziert keine günstigen Ergebnisse, sondern gar keine verwertbaren.

Question 42

Wann sehen wir die ersten Ergebnisse?

Accepted Answer

Bei bezahlten Kanälen liefern die ersten Tage Daten, aber erst nach vier bis acht Wochen sind Aussagen belastbar — vorher sind die Fallzahlen zu klein. SEO und Content brauchen länger, realistisch drei bis sechs Monate bis zu spürbaren Bewegungen. Deshalb trennen wir von Beginn an Frühindikatoren wie Klickpreis, Absprungrate und Anfragequalität von den eigentlichen Geschäftszahlen. Wer nach zehn Tagen Umsatzsprünge verspricht, verkauft Ihnen etwas anderes als Marketing.

Question 43

Wie messen Sie, was funktioniert — trotz Cookie-Banner?

Accepted Answer

Mit einem Aufbau, der auch unter Einwilligungspflicht trägt. Dazu gehören ein sauber konfigurierter Google Tag Manager, Google Analytics 4 mit klar definierten Conversions, Consent Mode v2 für die Verarbeitung nach Einwilligung sowie serverseitiges Tracking, wo es rechtlich zulässig und technisch sinnvoll ist. Wichtig ist die ehrliche Einordnung: Seit den Einwilligungspflichten ist kein Tracking mehr vollständig. Wir arbeiten mit belastbaren Trends und Modellierung statt mit Scheingenauigkeit auf die Nachkommastelle.

Question 44

Wie berichten Sie über Ergebnisse?

Accepted Answer

Monatlich, in verständlicher Sprache und ohne Kennzahlenfriedhof. Sie bekommen ein Dashboard mit Live-Zugriff und dazu eine kurze Einordnung: was passiert ist, warum, und was daraus im kommenden Monat folgt. Im Mittelpunkt stehen die Zahlen, die Ihr Geschäft betreffen — Anfragen, Abschlüsse, Kosten pro Neukunde — nicht Impressionen und Reichweiten. Am Ende eines Quartals steht eine Roadmap für das nächste.

Question 45

Wir arbeiten bereits mit einer Agentur. Wie läuft eine Übernahme?

Accepted Answer

Geordnet und ohne Unterbrechung der laufenden Kampagnen. Erster Schritt ist immer ein Audit der bestehenden Konten: Struktur, Ausgabenverteilung, Messqualität, ungenutzte Potenziale. Sie bekommen das Ergebnis schriftlich — auch dann, wenn daraus folgt, dass die aktuelle Betreuung gut arbeitet. Wichtig ist, dass Werbekonten und Datenbestände auf Ihre eigenen Zugänge laufen und nicht auf die der Agentur. Falls das heute nicht der Fall ist, ist das der erste Punkt, den wir klären.

Question 46

Was passiert, wenn wir die Zusammenarbeit beenden wollen?

Accepted Answer

Dann beenden Sie sie. Laufende Betreuung ist in der Regel mit einem Monat zum Monatsende kündbar, und es gibt keine Mindestlaufzeit über zwölf Monate hinaus. Zur Übergabe gehören: alle Zugänge auf Ihren Namen, Quellcode und Repository, Dokumentation, Datenexporte und ein Übergabegespräch mit Ihrem neuen Dienstleister. Wir halten Kunden über Ergebnisse, nicht über Abhängigkeit — technisch wie vertraglich.

Question 47

Wie stellen Sie DSGVO-Konformität sicher?

Accepted Answer

Datenschutz ist Teil der Konstruktion, nicht ein Kapitel am Ende. Praktisch heißt das: Datensparsamkeit als Ausgangspunkt, Einwilligung vor jeder nicht notwendigen Verarbeitung, Hosting in der EU, verschlüsselte Übertragung und Speicherung, dokumentierte Löschfristen sowie ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten für die von uns gebauten Systeme. Was wir nicht leisten: Rechtsberatung. Wir liefern die technische Umsetzung und die Dokumentation — die rechtliche Bewertung trifft Ihr Datenschutzbeauftragter oder Ihre Kanzlei.

Question 48

Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab?

Accepted Answer

Ja, immer dann, wenn wir in Ihrem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten — etwa beim Betrieb Ihrer Website, bei Formularen oder bei Marketingsystemen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO ist bei uns Standardbestandteil und liegt Ihnen vor Projektstart vor. Darin geregelt sind Zweck und Umfang der Verarbeitung, technische und organisatorische Maßnahmen, eingesetzte Unterauftragsverarbeiter und Ihre Kontrollrechte.

Question 49

Wo werden unsere Daten gehostet?

Accepted Answer

Standardmäßig in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Wenn Ihre internen Vorgaben oder Ihre Branche es verlangen, setzen wir ausschließlich auf deutsche Standorte — das sprechen wir vor der Architekturentscheidung ab, weil es den Aufbau beeinflusst. Eingesetzte Dienstleister listen wir vollständig im Auftragsverarbeitungsvertrag auf. Datenübermittlungen in Drittländer vermeiden wir; wo sie unvermeidbar sind, benennen wir sie offen samt der rechtlichen Grundlage.

Question 50

Brauchen wir ein Cookie-Banner — und wie muss es aussehen?

Accepted Answer

Sobald Sie nicht zwingend erforderliche Cookies oder vergleichbare Techniken einsetzen — also praktisch bei jedem Tracking und jeder Marketing-Einbindung — ist eine vorherige Einwilligung nötig. Rechtsgrundlage ist das TDDDG in Verbindung mit der DSGVO. Ein rechtskonformes Banner heißt: Ablehnen muss genauso einfach sein wie Zustimmen, es darf nichts vorausgewählt sein, es lädt nichts vor der Einwilligung, und der Widerruf muss jederzeit möglich sein. Wir richten ein geeignetes Consent-Management-System ein und verbinden es mit dem Tracking.

Question 51

Welche rechtlichen Pflichtangaben braucht unsere Website?

Accepted Answer

Für gewerbliche Websites in Deutschland mindestens: ein vollständiges Impressum nach Paragraf 5 Digitale-Dienste-Gesetz, eine Datenschutzerklärung, die Ihre tatsächlichen Verarbeitungen abbildet, ein rechtskonformes Einwilligungsbanner, im Onlinehandel zusätzlich AGB, Widerrufsbelehrung, Versand- und Zahlungsinformationen sowie korrekte Preisangaben nach Preisangabenverordnung. Wir setzen alle diese Bausteine technisch um und binden sie richtig ein; die Texte liefert Ihre Rechtsberatung oder ein spezialisierter Generator, den wir empfehlen können.

Question 52

Wie sichern Sie unsere Systeme gegen Angriffe ab?

Accepted Answer

Mit mehreren Schichten. Verschlüsselte Übertragung durchgängig, Zugriff nur nach dem Prinzip minimaler Rechte, Zwei-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge, automatische Sicherheitsaktualisierungen der eingesetzten Bibliotheken, Absicherung gegen die gängigen Angriffsmuster aus den OWASP Top 10 sowie Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse. Für kritische Systeme richten wir zusätzlich Angriffserkennung und Ratenbegrenzung ein. Sicherheitslücken in eingesetzten Komponenten überwachen wir fortlaufend und melden relevante Funde aktiv.

Question 53

Können wir eine Geheimhaltungsvereinbarung abschließen?

Accepted Answer

Ja, jederzeit — auf Wunsch bereits vor dem Erstgespräch. Wir unterzeichnen Ihre Vorlage oder stellen eine eigene bereit. Unabhängig davon behandeln wir Projektinhalte grundsätzlich vertraulich: Wir nennen Kunden nur mit ausdrücklicher Freigabe als Referenz, und interne Daten, Zugänge und Geschäftszahlen verlassen den Projektkontext nicht.

Question 54

Was passiert nach dem Launch — gibt es Wartung?

Accepted Answer

Ja, und wir empfehlen sie ausdrücklich. Ein Wartungsvertrag umfasst Sicherheits- und Systemaktualisierungen, Überwachung von Erreichbarkeit und Ladezeit, regelmäßige Sicherungen mit geprüfter Wiederherstellung, kleinere Anpassungen im vereinbarten Stundenkontingent sowie einen festen Ansprechpartner mit zugesagter Reaktionszeit. Ohne Wartung läuft eine Website weiter — aber Sicherheitslücken bleiben offen, und niemand bemerkt einen Ausfall vor Ihren Kunden.

Question 55

Wie schnell reagieren Sie bei Problemen?

Accepted Answer

Nach Dringlichkeit gestaffelt. Steht ein System still oder ist ein sicherheitskritischer Fehler im Spiel, reagieren wir am selben Werktag und arbeiten bis zur Lösung. Funktionale Störungen ohne Ausfall bearbeiten wir innerhalb eines Werktags, normale Anfragen und Änderungswünsche innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Kunden mit Wartungsvertrag erhalten verbindlich zugesagte Reaktionszeiten und einen direkten Kanal statt eines allgemeinen Postfachs.

Question 56

Was ist, wenn nach dem Launch Fehler auftreten?

Accepted Answer

Fehler, die auf unsere Umsetzung zurückgehen, beheben wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung kostenfrei — dafür stellen wir nichts in Rechnung und diskutieren nicht über Zuständigkeit. Abzugrenzen davon sind nachträgliche Änderungswünsche und neue Funktionen: Das ist Weiterentwicklung und wird als solche beauftragt. Die Grenze ziehen wir transparent und im Zweifel zu Ihren Gunsten.

Question 57

Wie oft wird gesichert, und wie schnell ist eine Wiederherstellung möglich?

Accepted Answer

Standardmäßig täglich automatisiert, mit einer Aufbewahrung von 30 Tagen; bei Systemen mit hoher Änderungsfrequenz häufiger. Sicherungen liegen getrennt vom Produktivsystem. Entscheidend ist nicht die Sicherung selbst, sondern die geprüfte Wiederherstellung: Wir testen sie regelmäßig, damit im Ernstfall feststeht, dass sie funktioniert. Eine vollständige Wiederherstellung ist in der Regel innerhalb weniger Stunden möglich.

Question 58

Übernehmen Sie auch das Hosting?

Accepted Answer

Auf Wunsch ja — dann kommt alles aus einer Hand und Sie haben bei Störungen einen einzigen Ansprechpartner. Genauso können Sie bei Ihrem bestehenden Anbieter bleiben, sofern dieser die technischen Anforderungen erfüllt; das prüfen wir vorab. Wichtig ist uns in beiden Fällen, dass die Verträge und Zugänge auf Ihren Namen laufen. Ihre Infrastruktur soll nicht von unserem Fortbestehen abhängen.

Question 59

Wer arbeitet tatsächlich an unserem Projekt?

Accepted Answer

Ein kleines, festes Team — und dieselben Personen, die Sie im Erstgespräch kennenlernen. Mohamed Haj Oubaid verantwortet Architektur und Entwicklung: individuelle Software, skalierbare Backends und Datenpipelines. Mahmoud Mansour verantwortet Gestaltung und Markenführung: Identität, Interface und Interaktion. Für spezialisierte Aufgaben ziehen wir geprüfte Partner hinzu, benennen das aber offen. Sie werden nicht nach der Vertragsunterschrift an ein anderes Team weitergereicht.

Question 60

Sind Sie nicht zu klein für unser Vorhaben?

Accepted Answer

Die ehrliche Antwort: Es kommt auf das Vorhaben an. Für Projekte, die Tiefe, kurze Wege und eine durchgehende Handschrift brauchen, ist genau das unser Vorteil — es gibt keine Weitergabe an Junior-Teams und keine Reibungsverluste zwischen fünf Abteilungen. Für Vorhaben, die dauerhaft zehn Entwickler parallel binden, sind wir nicht die richtige Wahl, und das sagen wir Ihnen im Erstgespräch, statt es im Projekt herauszufinden.

Question 61

Können wir Referenzen oder Arbeitsproben sehen?

Accepted Answer

Ja. Einen Teil unserer Arbeiten zeigen wir öffentlich auf dieser Website. Weitere Projekte — darunter interne Systeme und Plattformen, die nicht öffentlich gezeigt werden dürfen — stellen wir im Gespräch vor, und auf Wunsch stellen wir den Kontakt zu bestehenden Kunden her. Diese Website selbst ist ebenfalls eine Arbeitsprobe: Sie ist vollständig von uns entworfen und entwickelt.

Question 62

Warum DigiUns und nicht eine große Agentur?

Accepted Answer

Wegen der Verbindung. Die meisten Unternehmen kaufen Website, Automatisierung und Marketing bei drei Dienstleistern ein — und zahlen anschließend die Reibung dazwischen: Das Tracking passt nicht zur Website, die Kampagne führt auf eine Seite, die nicht dafür gebaut ist, und die internen Abläufe hängen an manueller Nacharbeit. Wir bauen diese Teile als ein System. Dazu kommt: Sie sprechen durchgehend mit den Personen, die die Arbeit auch machen.

Frequently asked questions

Services & offering

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Services & offering

What exactly does DigiUns do?

Which industries and company sizes do you work with?

Can we commission only one part of a project?

Is my project too small for you?

Do we need a relaunch or is an overhaul enough?

Do you also support classic IT infrastructure?

What do you explicitly not do?

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